سياسة التوصيل

تغطية التوصيل

نقوم بتوصيل المنتجات داخل [حدد المدن/المناطق أو “في جميع أنحاء سلطنة عُمان”].
للطلبيات خارج هذه المناطق، يرجى التواصل معنا لترتيب الخدمة حسب التوفر.

مدة التوصيل 

الطلبات داخل [المنطقة/المحافظة]: من يوم إلى 3 أيام عمل.
الطلبات إلى مناطق أخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب شركة الشحن وظروف الطريق.

رسوم التوصيل

يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على الموقع ووزن الطلب.
في بعض الحالات، قد نقدم توصيلاً مجانياً للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة.

تحضير الطلبات والتوصيل

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع (أو عند الدفع عند الاستلام إذا كانت الخدمة متوفرة).
إذا تعذر علينا التواصل مع العميل لتأكيد عنوان التوصيل، فقد يتم تأخير الطلب أو إلغاؤه.

استلام وفحص المنتجات

نرجو من العملاء فحص المنتجات عند الاستلام للتأكد من أنها في حالة جيدة.
في حال وجود أي تلف أو خطأ، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

تأخير أو فشل التوصيل

قد يتأخر التوصيل بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو مشاكل النقل).
• سنقوم بإبلاغ العميل فوراً في حال حدوث أي تأخير.